Вот это я попал - 5. Сбербанк

Ну чтож, моя проблема не решилась, как и обещал пишу пост.


06.11.2014 решил пополнить свою дебетовую карту сбербанка через их банкомат расположенный в аэрохолле. Ничего не предвещало беды, банкомат с аппетитом слопал несколько 1000 рублёвых купюр, высветил сумму, я приготовил оставшуюся сумму 500 рублёвыми купюрами, открылось устройство для приёма, пачка исчезла в недрах агрегата. Натужно подвывая механизмами, банкомат на несколько секунд задумался и выдал мне совершенно неожиданное сообщение о том что деньги мои не приняты и вообще аварийное завершение операции. Выплюнул мне 2 чека в которых значилось что 6000р он вроде как принял, а вот всё что сверху — нет.

Через 10 минут я зашел в отделение сбербанка на пересечении Мира и Карбышева, спросил у консультанта куда мне обращаться, он подвёл меня без очереди к некой молодой женщине, которая была чем то очень занята с другой женщиной (по разговорам сложилось впечатление что это начальник отделения и чуть более высокий начальник чего-то там), консультант объяснил ей ситуацию, вернул мне аварийный чеки и попросил подождать у окошка… Прошло 5 минут… похоже совсем забыв про меня женщины уселись проверять какие-то учетные журналы.

Развернулся, доехал до только-что открытого отделения на остановке 27-квартал. Там такой же консультант, точно так же без очереди отвёл меня к парню лет 30-35, который за 2-3 минуты проверил все операции по карте, составил заявление и пообещал что 10-11 числа деньги поступят на счёт. В принципе я был не против.

В субботу я решил перевести свои, как бы зачисленные 6000р на счёт карты ТКСбанка. Но что такое? Почему операция не выполнена?!
СМС-запрос на проверку баланса карты сбера — ошибка.

Зашел в сбер-онлайн — баланс карты 0р 75коп О_О. Похоже всю операцию по зачислению денег прервали, могли бы и предупредить.

Сегодня 12 ноября, денег всё нет. По телефону службы поддержки сообщили что срок возврата таких проблемных зачислений 30 дней.
Поделиться:

44 комментария

Mefistofile
чтот не могу добавить в новый блог " Вот это я попал(а) или всё о неординарных ситуациях"
Alexei_Napylov
А не такого блога, это названия постов.
Mefistofile
а куда я вступил?
tltpravda.ru/blog/popal/
Комментарий отредактирован: 12 ноября 2014, 08:53
ztp2508
Есть такой блог!

Вот это я попал(а) или всё о неординарных ситуациях
Описание:
Повествования о всяких жизненных ситуациях, в которые неожиданно попал рассказчик, и с которыми захотелось поделиться на сайте с друзьями.

Раз вступили в этот блог, то в режиме редактирования топика изменяйте название блога. (Правильно, Алексей?)
Комментарий отредактирован: 12 ноября 2014, 08:57
Alexei_Napylov
Хм. Значит, кто-то из авторов создал.
ztp2508
Алексей, это мы трое: я, Анатолий Васильевич и Александр.
ztp2508
Опять Сбербанк! Не часто ли он стал глючить?
Vyrvipup
Вот только сейчас подумал. Они все молодые. Напряг свою зрительную память, повспоминал все отделения СБ, где пришлось побывать — они все молодые. Ни одного работника старше 35 — 40 лет. Где старые, не по возрасту, по стажу, работники?
а ведь верно подмечено одни «мокрощелки» и «вьюноши бледные со взором потухшим» там трудятся…
без очереди отвёл меня к парню лет 30-35
он подвёл меня без очереди к некой молодой женщине
Mefistofile
не вижу ничего плохого в том что в работники молоды. Это даже лучше чем полный штат пенсионеров.
Vyrvipup
не вижу ничего плохого в том что в работники молоды. Это даже лучше чем полный штат пенсионеров.
Где вы увидели, что я против молодых? Где я написал, что они не знают, не умеют? Я просто обратил внимание, что они В С Е молодые. Ни одного не то что пенсионера, старше 40 нет.
ztp2508
Ни одного не то что пенсионера, старше 40 нет.
Кстати, а куда Сбербанк девает работников, достигших 40 лет? Прямо ужастик какой-то...)))
Alexei_Napylov
Есть такой старый ужастик по Стивену Кингу. «Дети кукурузы».
ztp2508
Лёша, а ты заметил, что твой сайт немного тормозит? Происки конкурентов (соседнего дружественного сайта)? :)))
Mefistofile
а вот вам и выделенный сервер)
Dobrovolec
У меня как-то терминал «скушал» также денег и аварийно завершил работу прямо в отделении Сбербанка. Была пятница, после рабочее время.
В понедельник подъехала, оформила заявление. К пятнице деньги уже были на карте, хотя сказали что в течение 30 дней вернут.
Mefistofile
6 тоже был четрвег, денег пока нет.
GPetrovitch
У меня тоже было так же, но с выдачей небольшой суммы до 1000 руб. Денег не дал, чеком подтвердил, что не дал, а смс пришла с текстом «Выдача...». Деньги вернули где-то через 10 дней после написания заявления.
Думаю, что нужно за такие вещи наказывать банки, как за незаконное пользование денежными средствами по максимальной существующей в России процентной ставке, как у контор типа «Деньги до зарплаты»- 700-1000% годовых. Только для этого надо на сайте РОИ оформить заявку и пропиарить ее, что бы люди проголосовали.
besogon
Сбер такой. Такие косяки должны устраняться быстро.
Всякое бывает с банкоматами, че уж — техника.
Как обычно бывает: Проходит инкассация, собирает свалившиеся деньги мимо (бывает относительно часто), далее снимается чековая лента и сверяется с операциями. Когда бывают сомнения — есть видеозапись либо с самого банкомата, либо с камеры рядом направленной на банкомат.
Если деньги не дошли до кассеты, то тут только ждать инкассации. Это около недели. Но т.к. тут аэрохолл, значит проходное место, то скорее всего раз в 2-3 дня, а то и каждый день инкассируется.
Если деньги в банкомате, но просто прошел программный сбой, то вопрос решается без инкассации за пару дней.
Mefistofile
ну вот жду пока что. Меня больше беспокоит что часть денег должна была быть зачислена, но нет.
besogon
Сбер тем временем угарает над клиентами)

Этим ребятам похоже тоже деньги вернуть не хотели, но они не растерялись и сами забрали
ztp2508
Спасибо за ссылки, я над первой о приколах в Сбербанке смеялась до слёз и чуть со стула не упала)))
Vyrvipup
А я кроме заявления в отделении СБ написал претензию на сайте сбербанка. Прислали e-mail, что обращение зарегистрировано, будет рассмотрено
Mefistofile
мне прислали смс что опращение зарегистрировано и № его.
Aleksandr_Zhivolup
Мне недавно тоже из автозаводского отделения пенсионного фонда пришла смс-ка, что мое обращение зарегистрировано под таким-то мол номером. Вот только нет никакого сервиса по отслеживанию как и кто, в какие сроки работает над этим обращением. Остается надеяться, что в какие-то известыне им сроки ответят мне на электронную почту. А если не ответят, то даже не знаю где искать концы.
А в сбере есть возможность отслеживания своего обращения? Ну там в личном кабинете хотя бы каком?
Vyrvipup
Есть возможность проверить статус обращения
ok.sberbank.ru/
Информация об обращении

Уникальный номер обращения
Дата поступления обращения 11.11.2014
Статус ПРИНЯТО БАНКОМ
Описание статуса Обращение принято
Дата изменения статуса
Mefistofile
о как, а я и не знал)
Vyrvipup
Добавилась еще одна строчка в информации об обращении

Информация об обращении
Уникальный номер обращения 000ххх-2014-116ххх
Дата поступления обращения 11.11.2014
Статус В РАБОТЕ
Описание статуса Обращение обрабатывается
Дата изменения статуса
Максимальная дата рассмотрения 18.11.2014
__i
Остается надеяться, что в какие-то известыне им сроки ответят мне на электронную почту.
Мне как-то ответ пришёл через 3 месяца. А однажды пришло уведомление, что обращение аннулировано без рассмотрения, так как прошёл год.
Vyrvipup
У меня указан e-mail, может поэтому я вижу статус.

Ваше обращение зарегистрировано 11.11.2014 в 12:08:16 на сайте sberbank.ru.
Обращению присвоен номер 000ХХХ-2014-116ХХХ

ОАО «Сбербанк России»
Комментарий отредактирован: 13 ноября 2014, 09:33
Mefistofile
Обращение не найдено
Неверный уникальный номер обращения.

Ну и как это понимать…
Aleksandr_Zhivolup
Это Сбербанк.
Смирись.
Mefistofile
самое смешное, что собирался после операции по переводу этих денег закрыть карту и полностью разорвать свои отношения со сбером)) вот ведь забота о клинете, не отпускают))
Aleksandr_Zhivolup
Самое печальное, что на ряде электронных ресурсов, например, у некоторых оргов в совместных покупках, наличие сбербанковской карты обязательно.
Комментарий отредактирован: 13 ноября 2014, 08:00
Mefistofile
Как получил карту Тинькофф перестал пользоваться сберовской полностью. Дёрнула же нелёгкая в последний раз))
Aleksandr_Zhivolup
4 ноября 2014 года был принят ФЗ на этот счет.
https://www.roi.ru/upload/13600-Federalnyj-zakon-ot-4-nojabrja-2014.pdf
Теперь работники сами могут указать своей бухгалтерии в какой банк перечислять. зарплату. Статья 3 этого закона вносит соответсвующие изменения в статью 136
КЗОТа
Комментарий отредактирован: 13 ноября 2014, 08:38
Mefistofile
ленивые бухгалтеры просто.
Aleksandr_Zhivolup
и(или) боязливые работники
Aleksandr_Zhivolup
Недовольный работник «козлиной конторы № 1», не смеет жаловаться на какую-либо иную «козлиную контору № 2», ибо правовое государство, типа как, надо начинать строить с себя, со своей козлиной конторы, а уже потом, после смены статуса своей конторы, кидать предъявы в недовольстве других козлиных контор. Не совсем по понятиям. но как-то так :)
__i
а у меня в субботу ПОС-терминал лукойловский сожрал платёж. Причём умудрились дважды провести ошибочное списание, а потом ещё и заплатить наличными заставили. Отмазка, как всегда «деньги не списаны, заблокированы вашим Сбербанком. Вернут на карту».
В прошлый раз возврат 45 дней был.
Mefistofile
отправил новой запрос через сайт сбера, по поводу предыдущего запроса)) только что пришла СМС о том что мои деньги зачислены на счет, вечером проверю)
Mefistofile
Вчера написал сообщение через ok.sberbank.ru, по поводу предущего обращения, через полчаса пришла смс — деньги зачислены.
Часа через 3-4 звонок с неизвесного номера. Девушка слегка запинаясь в словав представилась сотрудником сбербанка, спросила я ли это, все ли деньги мне перечислили, объяснила что заявление было оформлено таки с ошибкой.

Ну чтож, Сбербанк, сервис нормальный:)
besogon
се ли деньги мне перечислили,
не забыл напомнить, что еще 3 ляма тебе задолжали?