Краткая зарисовка о некоторых людях в нашей медицине или почему в России "все плохо" и "кто виноват"
Небольшой дисклэймер (по-русски — пояснение): так сложилось, что все мои знакомые, работающие в медицине, что в государственной, что в частной, очень приличные и отзывчивые люди, с высоким уровнем интеллекта и воспитания. Потому был смущен и раздосадован…
Ребенок собрался в учебный лагерь в пятницу, нужны срочно анализы, но их можно сдать в поликлинике только по направлению от врача. Идет моя жена к нашему участковому врачу, точнее, даже к медсестре, спокойно заходит в кабинет (заметьте, очереди никакой нет). Медсестра с порога, вместо «здрасте»
— Сегодня «грудничковый день», приема нет!
— Хорошо, мне не надо на прием и ребенка, если заметили, со мной нет. Напишите направление на два анализа.
— Я же Вам сказала, приема нет!
— Мне не на прием, всего лишь направление выпишите!
— Как фамилия?.. Вы не прикреплены к поликлинике!
— Зачем нам быть прикрепленными, если мы прописаны в этом квартале? Летом только оформляли справки и прочее, без всяких вопросов!
— Ничего не знаю, идите в регистратуру!
Пришлось идти к зам.глав.врача, написать заявление о отказе от оказания услуги. После чего вместе с ней в 5 мин решились вопросы и в регистратуре и в оформлении направления. Вместо 2-3 мин на выписку направления было потрачено больше часа рабочего времени, чуток нервов и рабочее время зам.глав.врача. Ну и кому это надо было? Я знаю, что это не самый адъ еще в больницах, конечно, но… Клиентоориентированность явно не наш конек.
Ребенок собрался в учебный лагерь в пятницу, нужны срочно анализы, но их можно сдать в поликлинике только по направлению от врача. Идет моя жена к нашему участковому врачу, точнее, даже к медсестре, спокойно заходит в кабинет (заметьте, очереди никакой нет). Медсестра с порога, вместо «здрасте»
— Сегодня «грудничковый день», приема нет!
— Хорошо, мне не надо на прием и ребенка, если заметили, со мной нет. Напишите направление на два анализа.
— Я же Вам сказала, приема нет!
— Мне не на прием, всего лишь направление выпишите!
— Как фамилия?.. Вы не прикреплены к поликлинике!
— Зачем нам быть прикрепленными, если мы прописаны в этом квартале? Летом только оформляли справки и прочее, без всяких вопросов!
— Ничего не знаю, идите в регистратуру!
Пришлось идти к зам.глав.врача, написать заявление о отказе от оказания услуги. После чего вместе с ней в 5 мин решились вопросы и в регистратуре и в оформлении направления. Вместо 2-3 мин на выписку направления было потрачено больше часа рабочего времени, чуток нервов и рабочее время зам.глав.врача. Ну и кому это надо было? Я знаю, что это не самый адъ еще в больницах, конечно, но… Клиентоориентированность явно не наш конек.
Неужели у вас прям никак не обойти было госмашину?
гп2 в плане санитарии и гигиены то еще местечко.
или все таки приоритет по приему?
Значит через гл. врача сразу. Без вариантов. ну либо частная медицина
uuuuuuu
11 часов назад
Конечно, в пределах своих возможностей.
А когда больной «отъезжает» после укола анестезии в кресле — это не экстренная помощь?
А кто потом оплатит лаборатории стоимость реагентов и рабочего времени без зарегистрированного направления? никто. А медсестре еще и штраф тот же замглавного выпишет.
причем нигде не сказано, какой возраст считается ранним
в разных поликлиниках он в разные дни может быть (по традиции — вторник)
прием больных осуществляется в отдельном боксе
сторона оказывающая услугу пациенту, оплаченную по страховому полису
Врач или медсестра должны четко сказать, что направление выдается по талону, талон оформляется в регистратуре. Всё. Вопрос исчерпан. А «приема нет, вы не прикреплены, ничего не знаю» это как раз то, что в наших мед учреждениях в избытке. не даром российская медицина на последнем месте в мире
А насчет мало получают, потому такие хамы, так в том же рейтинге Польша с теми же расходами, не говоря уже о Мексике или Эквадоре с тратами в 2 раза меньше чем в России.
и в Гонконге живут 83 года в среднем, а нашим дожить бы до 70
Я знаю как работает ОМС, с самого первого дня ее внедрения в 90-е годы, писал программу для ТФОМС. Также знаю, как работает регистратура, потому что внедрял систему «Электронная регистратура» (Здравпортал). Знаю, что творится в поликлиниках, поскольку регулярно общаюсь с врачом-терапевтом другой поликлиники.
Услуга впоследствии была мне оказана лабораторией и последующим приемом у этого же терапевта, по записи. Никаких проблем не было. А в ситуации, что я описал, никакого приема и регистрации не производилось. Вся работа заключалась — взять бланк направления, вписать ФИО и две строки с нужными анализами, все! Не надо много слов, все что требовалось — проявить внимание к просьбе (!) и не более того.
Хоть кол на голове теши — мама сказала сметаны, деньги в бидоне. Все все знают, программы они писали, и как врач должен работать, и акк медсестра. Идите поучите как надо. А потом удивляетесь, что на ваше хамство получаете адекватную реакцию.
и про хамство, тоже перегиб
основная мысль, основная задача работников поликлиники (не всех, конечно) не оказать мед. помощь, а отфутболить пациента в другое место.
Это не только в поликлиниках. просто речь о них
Но у нас лезут со своим уставом в чужой монастырь, поучают, и занимают позицию «я вас тут всех кормлю». А то, что врачей в тольятти полтора землекопа осталось — плевать. А те что в поликлиниках работают — вообще альтруисты.
или вы настолько добры что рассказываете всем суть анекдотов, а то вдруг не поймут, несчастные
В медгородке с подобным сталкивались неоднократно.
Мрачная хабалка в один момент превращалась в приветливую дружелюбную особу после того как узнавала что пациент из «сервисного» отделения.
Что кстати заметил именно женщины таким образом себя ведут. Мужики врачи по большей части всегда впорядке.
Супруга первую беременность наблюдалась в поликлинике 19квартала. Которая переехала в 16 квартал.
Вторую беременность наблюдалась в частной клинике.
Пришла получить родовой сертификат в поликлинику прикрепления(16квартал).
Ей гинеколог говорит таки вы не туда пришли, вам надо по МЕСТУ ПРОПИСКИ то есть в поликлинкиу 2 квартала.
В поликлинике 2го квартала говорят, таки вы не туда прийшли наши гинекологи сидят в 6квартале вам туда.
В 6 квартале Округляют глаза и говорят «Да они там в 16 квартале совсем охренели чтоли?» и говорят, что раз прикреплены к поликлинике то они ОБЯЗАНЫ выдать сертификат и говорят ерунду. Смело езжайте туда идите к заведующей регистратурой и ТРЕБУЙТЕ.
Тут уже в дело вступаю я. забираю жену из 6кв. едем в 16. Нахожу заведующую регистратурой объясняю ситуацию. Она удивляется по какой причине их гинеколог вообще отказалсь выдать сертификат и куда то отправила. Выдает талон к гинекологу.
Супруга идет к гинекологу та ворчит и говорит «Да что там в НАШЕЙ регистратуре знают. Давайте документы посмотрим, но я вам ничего не обещаю».
Через 3 дня сертифкат на руках.
ВОТ ЭТО ВООБЩЕ ЧТО ЗА ДЕБИЛИЗМ?
значит -самодур. Иначе оказывали «помощь»- «бесплатно»
Хорошо у нас пока «скорая помощь», а не «срочные мед. услуги на дому с доставкой клиента до учреждения».
у меня было 5 УЧИТЕЛЕЙ математики и вплоть до высшей весь класс Участвовал в решении задач…
ну и медицины тоже… придешь к педиатору, посмотришь на нее бедную тянущую два участка(может и три)… педиатор кстати очень хорошая…
Математичка — непререкаемый авторитет была. так у меня несколько одноклассников Бауманку закончили. Из обычной средней школы вышли.
Были, конечно, и «незаинтересованные», правда их не только математика не интересовала.
Можете кидать в меня камни, но советская школа давала фундаментальные знания при минимуме, по нынешним меркам, возможностей. методики были «вылизаны» безупречно. Ничего лишнего. И уроков у детей было максимум 6. И все успевали. Так что, не к финам вопросы, а к нашему Минобразованию.
Президент Российской академии образования Людмила Вербицкая считает необходимым убрать из школьной программы ряд произведений Федора Достоевского и «Войну и мир» Льва Толстого. Об этом она сообщил Агентству городских новостей «Москва» в пятницу, 30 сентября.
«Это глубокие философские произведения, с серьезными рассуждениями на разные темы. Не может ребенок понять всей их глубины», — отметила она.
Вербицкая также считает, что «в курс школьной программы должны входить произведения духовной литературы, но нужно решить, какие именно». «Библию, думаю, каждый должен прочесть. Это и духовно-нравственное воспитание, моральные основы», — отметила она.
сцылко на писателей бухариков
А у нас выдает врач.
Это не ком мне вопрос, а к министерству здравоохранения.